Retours & Garantie – CASQUEAGV.COM

Du côté de CASQUEAGV.COM, nous mettons tout en œuvre pour que votre achat de casque de moto haut de gamme se fasse en toute sérénité. Si votre casque ne correspond pas à vos attentes, notre politique de retour et de garantie clairement définie vous assure une protection complète.

Politique de Retour

  • Fenêtre de retour de 30 jours – Vous pouvez retourner votre casque de moto dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
  • État des articles – Les casques doivent être intacts, non portés, conservés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
  • Démarche – Pour initier un retour, contactez notre service clientèle en fournissant votre numéro de commande.
  • Remboursements – Une fois le casque inspecté et validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.

Garantie Produit

Chaque casque de moto acheté sur CASQUEAGV.COM bénéficie d’une garantie limitée de , selon le modèle sélectionné.

Nous couvrons les défauts suivants :

  • Défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la qualité de l’assemblage
  • Problèmes de couture, d’impression ou de résistance du matériau

La garantie ne couvre pas :

  • Les usures normales (fading, piquage léger, etc.)
  • Les dommages causés par une utilisation abusive, des accidents ou des modifications non autorisées
  • Les mauvaises conditions de lavage ou d’entretien, ou toute altération non conforme aux instructions

Comment faire une réclamation ?

Envoyez-nous votre justificatif d’achat, des photos claires du défaut constaté, ainsi qu’une description détaillée du problème via notre formulaire de contact.

Les solutions proposées peuvent inclure :

  • Un remplacement du casque de moto
  • Une réparation ou des conseils pour les défauts mineurs
  • Un accompagnement avec un centre de service agréé proche de chez vous

Besoin d’aide ?

Notre équipe d’assistance est à votre disposition 7j/7 pour répondre à toutes vos questions concernant les retours, échanges ou réclamations de garantie. Pour toute demande relative à votre casque de moto, rendez-vous sur notre page à tout moment.